سياسة الخصوصية
آخر تحديث:
من نحن
استقدم منصّة أردنية تجمع مكاتب الاستقدام المرخّصة في مكان واحد، وتتيح للباحثين عن عاملة منزلية تصفّح العاملات المعروضات والتواصل مع المكتب مباشرة. تضمّ المنصّة أيضاً شركات توريد عمالة تعرض عاملاتها على المكاتب وحدها. استقدم ليست مكتب استقدام ولا طرفاً في أي اتفاق بينك وبين المكتب.
هذه الصفحة تشرح أي بيانات نجمعها، ولماذا، وكيف نتعامل معها.
التصفّح بدون حساب
تصفّح الموقع والتطبيق لا يحتاج حساباً ولا يتطلّب منك إدخال أي بيانات شخصية.
عند الضغط على "واتساب" أو "اتصال" أو عند فتح صفحة عاملة، نسجّل أن الحدث وقع مع تاريخه، مرتبطاً بالعاملة وبالمكتب. الغرض من ذلك أن نُظهر للمكتب عدد المشاهدات وطلبات التواصل التي وصلته. ما يصل المكتب من هذا التسجيل أرقام مجمّعة فقط، دون اسمك ولا رقمك.
انتبه أن الضغط على واتساب أو اتصال يفتح تواصلاً مباشراً بينك وبين المكتب من جهازك، ويظهر رقمك له كما يظهر في أي مكالمة أو رسالة عادية. هذا يقع خارج المنصّة ولا نتحكّم به.
إذا أرسلت طلباً
في المنصّة نوعان من الطلبات، وكلاهما يصل إلى مكاتب حقيقية تقرأ ما أرسلته:
- طلب على عاملة معيّنة: يصل اسمك ورقم هاتفك وملاحظتك إلى المكتب صاحب تلك العاملة وحده.
- "اطلب عاملتك بمواصفات خاصة": يصل اسمك ورقم هاتفك ومدينتك وتفاصيل طلبك إلى أكثر من مكتب في الوقت نفسه، ليتواصل معك من لديه ما يناسبك.
لا تكتب في الطلب أي بيانات لا ترغب أن يراها المكتب. الطلب الذي وصل المكتب يبقى عنده سجلّ عمل، ولا نستطيع سحبه بعد وصوله ولو حذفت حسابك بعد ذلك.
إذا أنشأت حساباً
الحساب مطلوب فقط لحفظ العاملات في المفضلة ولضبط إشعاراتك. عند التسجيل نحفظ:
- البريد الإلكتروني
- كلمة المرور، مخزّنة مشفّرة بخوارزمية argon2id ولا يمكن لأحد لدينا قراءتها
- الاسم ورقم الهاتف إذا اخترت إدخالهما
- قائمة العاملات التي أضفتها إلى المفضلة
- تاريخ آخر دخول
الإشعارات
إذا فعّلت الإشعارات على التطبيق نحفظ رمز الإشعارات الخاص بجهازك ونوع نظام التشغيل وتفضيلك بخصوص إشعارات العاملات الجديدة. يمكنك إيقاف الإشعارات من إعدادات التطبيق أو من إعدادات جهازك في أي وقت.
بيانات المكاتب وشركات التوريد
نحفظ للمكتب اسمه ورقم ترخيصه ومدينته وعنوانه وأرقام تواصله وشعاره ونبذته. ونحفظ لشركة التوريد اسمها وبلدها ومدينتها وأرقام تواصلها وشعارها ونبذتها.
ونطلب من كل مكتب وشركة نسخة من رخصتها، ومن المكاتب وشركات السياحة نسخة من السجل التجاري، لنتحقق منها قبل تفعيل الحساب. تُحفظ هذه النسخ في تخزين خاص لا يفتحه إلا فريق استقدم، ولا تُعرض على الموقع ولا في التطبيق.
المكتب أو الشركة هو من يُدخل بيانات العاملات ويرفع صورهنّ وملفّاتهنّ، وهو المسؤول عن صحّتها وعن الحصول على موافقة العاملة على عرضها.
بيانات العاملات وملفّاتهنّ
يُحفظ عن العاملة اسمها وجنسيتها وعمرها وسنوات خبرتها ولغاتها ومهاراتها ونبذة عنها، وقد تُضاف صور وفيديو تعريفي وصفحات من سيرتها الذاتية.
لا نحفظ أرقام جوازات السفر ولا الأرقام الوطنية ولا صور الوثائق الرسمية لأي عاملة.
عند رفع سيرة ذاتية بصيغة PDF تُعرض صفحاتها على المكتب ليختار ما يُنشر منها، ونرفض نشر أي صفحة يتبيّن أنها جواز سفر أو وثيقة رسمية، ويُحذف الملف الأصلي بعد الاختيار. وعند رفع أي صورة نزيل منها بيانات EXIF، ومنها الموقع الجغرافي، قبل تخزينها، وتُعرض الصور من نطاق تسليم محتوى منفصل.
عاملات شركات التوريد لا يظهرن للجمهور إطلاقاً. بياناتهنّ وصورهنّ وفيديوهاتهنّ محفوظة في مخزن خاص لا يُفتح برابط، ولا تُعرض إلا للمكاتب داخل لوحاتها. وإذا أرسل المكتب ملف عاملة إلى عميله فذلك عبر رابط خاص ينتهي بعد مدة قصيرة ويستطيع المكتب إلغاءه.
الدفع
المكاتب وحدها هي التي تدفع اشتراكات. تتم عمليات الدفع الإلكتروني لدى بوابة دفع مرخّصة، ولا تمرّ بيانات البطاقة على خوادمنا ولا نحفظ منها شيئاً. نحفظ فقط المرجع الخاص بالعملية وحالتها لغرض المحاسبة.
سجلّات تقنية
لحماية الحسابات نسجّل عنوان الـ IP مع العمليات الحسّاسة مثل تسجيل الدخول وتغيير كلمة المرور والعمليات الإدارية، ونحدّ من عدد المحاولات القادمة من العنوان نفسه. تُستخدم هذه السجلّات لأغراض الأمان والمراجعة فقط. ونستعين كذلك بخدمة لرصد الأخطاء التقنية قد تصلها تفاصيل الخطأ عند حدوثه.
من نشارك معه البيانات
لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها ولا نشاركها لأغراض تسويقية. تصل بياناتك إلى المكتب الذي أرسلت له طلباً، بالقدر الموضّح أعلاه، ولا تصل إلى غيره. ونستعين بمزوّدي خدمة يعالجون البيانات نيابة عنّا فقط:
- استضافة الخوادم وقاعدة البيانات
- تخزين الصور والملفات وتسليمها
- إرسال الإشعارات عبر خدمات آبل وجوجل
- إرسال رسائل البريد الإلكتروني
- بوابة الدفع للاشتراكات
- خدمة رصد الأخطاء التقنية
قد نُفصح عن بيانات إذا فرض ذلك القانون الأردني أو أمر قضائي.
مدة الحفظ وحذف الحساب
يمكنك حذف حسابك من داخل التطبيق في أي وقت دون الحاجة إلى مراسلتنا. عند الحذف تُزال بياناتك الشخصية ومفضلاتك ورموز إشعاراتك.
تبقى سجلات المشاهدات وطلبات التواصل محفوظة بعد فصلها عن حسابك، بحيث لا تعود منسوبة إليك، لأن أرقام المكاتب الإحصائية مبنيّة عليها ولا يصحّ أن تتغيّر بأثر رجعي. وتبقى كذلك الطلبات التي سبق أن وصلت المكاتب محفوظة عندهم كما أوضحنا أعلاه.
حقوقك
يحقّ لك أن تطلب نسخة من بياناتك، أو تصحيحها، أو حذفها. راسلنا على support@istaqdim.com ونردّ خلال مدة معقولة.
الأطفال
الخدمة موجّهة لمن أتمّ الثامنة عشرة. لا نجمع عن قصد بيانات من هم دون ذلك.
التعديلات
قد نحدّث هذه السياسة. تاريخ آخر تحديث مذكور أعلى الصفحة، والاستمرار في استخدام الخدمة بعد التحديث يعني الموافقة عليه.
للتواصل
استقدم، الأردن
support@istaqdim.com
