دليل استقدام عاملات المنازل في الأردن: الشروط والحقوق والواجبات والإجراءات
دليل استقدام عاملات المنازل في الأردن: الشروط والحقوق والواجبات والإجراءات
يُعد استقدام عاملات المنازل في الأردن من الخدمات التي تخضع لتنظيم وزارة العمل، بهدف تنظيم العلاقة بين صاحب المنزل والعامل المنزلي ومكاتب الاستقدام، وضمان وضوح الإجراءات والحقوق والواجبات لجميع الأطراف.
ويقدم الدليل الإرشادي حول قطاع العاملين في المنازل الصادر عن وزارة العمل مجموعة مهمة من المعلومات المتعلقة بالجنسيات التي يمكن الاستقدام منها، وإجراءات الاستقدام ونقل العامل وتجديد تصريح العمل، إضافة إلى حقوق العامل والتزامات صاحب المنزل ومكتب الاستقدام.
الجنسيات المتاحة لاستقدام العاملات في الأردن
بحسب الدليل، تشمل الدول التي يتم منها استقدام العاملين في المنازل: إثيوبيا، غانا، بنغلادش، الفلبين، نيبال، سريلانكا وأوغندا. وتخضع عملية الاستقدام للقواعد والإجراءات المعتمدة من الجهات المختصة.
وهذا يعني أن الأسرة التي تبحث عن عاملة منزلية في الأردن يمكنها اختيار الجنسية التي تتناسب مع احتياجاتها، مع ضرورة التأكد من الإجراءات والشروط السارية عند تقديم الطلب.
من يحق له استقدام عاملة منزلية؟
يوضح الدليل أن رب الأسرة، سواء الأب أو الأم حسب دفتر العائلة، هو من يحق له استقدام عامل المنزل. وفي حالات الإعفاء من رسوم تصريح العمل، يمكن أن يكون الاستقدام لأي فرد من أفراد الأسرة إذا كان مستفيداً من الإعفاء وفق الشروط المحددة.
كما يسمح باستقدام أكثر من عامل منزل على دفتر العائلة، مع وجود شروط إضافية في بعض الحالات، ومنها استقدام عامل ثالث أو أكثر.
أما المقيم غير الأردني في المملكة، فيحق له استقدام عامل منزل وفق الشروط المحددة، ومنها تقديم بعض الوثائق والكفالة البنكية، مع وجود استثناء لمواطني دول مجلس التعاون الخليجي وفق ما ورد في الدليل.
الأوراق المطلوبة للاستقدام
من الوثائق التي يذكرها الدليل لتقديمها إلى مكتب الاستقدام صورة عن دفتر العائلة ساري المفعول، بالإضافة إلى التفويض البنكي للمكتب من أجل استكمال إجراءات المعاملة وفق التعليمات.
ويُنصح دائماً بالتأكد من آخر المتطلبات الرسمية قبل تقديم المعاملة، لأن الإجراءات والتعليمات قد تتغير.
دور مكتب استقدام العاملات
يلعب مكتب الاستقدام دوراً أساسياً في إجراءات استقدام العاملات وتنظيم المعاملات المتعلقة بهن.
فعلى سبيل المثال، عند انتقال العاملة من صاحب منزل إلى صاحب منزل جديد، يقوم المكتب الذي استقدم العاملة بإجراء معاملة الانتقال إلكترونياً من صاحب المنزل القديم إلى صاحب المنزل الجديد.
كما يرتبط المكتب بعدد من الالتزامات المتعلقة بحالات انتقال العاملة أو استبدالها أو هروبها، وفق الحالات والمدد المحددة في الدليل.
متى يمكن استبدال العاملة؟
يحدد الدليل حالات يمكن فيها استبدال العامل المنزلي، ومن أبرزها رفض العامل للعمل، أو عدم اللياقة الصحية، أو هروب العامل، وكذلك عدم دخول العامل إلى المملكة.
وتوجد مدد محددة لكل حالة، ويشير الدليل إلى أن الاستبدال يتم خلال فترة سريان الوصل المالي المحددة بثمانية أشهر.
لذلك من المهم لصاحب المنزل التواصل مع مكتب الاستقدام بسرعة عند ظهور أي مشكلة، وعدم الانتظار حتى انتهاء المدد المحددة.
تجديد تصريح العمل
يتم تجديد تصاريح العمل للعاملين في المنازل إلكترونياً من خلال بوابة تصاريح العمل التابعة لوزارة العمل.
ويتطلب التجديد، وفق الدليل، مجموعة من الإجراءات، من بينها أن يكون جواز سفر العامل سارياً، وإجراء الفحص الطبي لدى وزارة الصحة، بحيث تكون النتيجة المعتمدة إلكترونياً «لائق»، إضافة إلى وجود بوليصة تأمين سارية تغطي فترة تصريح العمل. وفي حالات الإعفاء، يتم أيضاً تجديد الإعفاء وفق الإجراءات المطلوبة.
هل يمكن للعامل الانتقال إلى قطاع آخر؟
بحسب الدليل الإرشادي، لا يسمح للعاملين غير الأردنيين في قطاع العاملين في المنازل بالانتقال للعمل في قطاعات أخرى.
وهذه نقطة مهمة يجب أن يعرفها كل من صاحب المنزل والعامل قبل بدء علاقة العمل.
حقوق العاملات والعاملين في المنازل
يشدد الدليل على مجموعة من الحقوق الأساسية للعامل المنزلي.
ومن أهمها المعاملة باحترام وتوفير متطلبات العمل اللائقة، بما يشمل الملبس والمأكل والمشرب، وتوفير غرفة حسنة الإضاءة والتهوية ووسائل النوم والراحة، إضافة إلى احترام الخصوصية والسماح للعامل بأداء شعائره الدينية بما لا يتعارض مع النظام العام والآداب.
كما يحق للعامل التواصل مع أهله في الخارج مرة واحدة شهرياً على نفقة صاحب المنزل، وما زاد على ذلك يكون على نفقته الشخصية وفق ما يورده الدليل.
ويحق للعامل الحصول على عطلة أسبوعية، ويحدد يوم العطلة بالاتفاق بين العامل وصاحب المنزل.
التزامات العامل المنزلي
في المقابل، يحدد الدليل مجموعة من الالتزامات على العامل، أهمها القيام بالعمل المنزلي بأمانة وإخلاص، واحترام خصوصية المنزل والمحافظة على ممتلكات صاحب العمل، وعدم إفشاء الأسرار التي يطلع عليها أثناء عمله، واحترام العادات والتقاليد السائدة، وإبلاغ صاحب المنزل قبل ترك المنزل أو التغيب عنه.
كما يتناول الدليل المسؤولية عن الأضرار التي قد تنتج عن خطأ العامل أو مخالفته للتعليمات، وفق الضوابط الواردة فيه.
التزامات صاحب المنزل
لا تقتصر المسؤولية على العامل وحده، بل يحدد الدليل أيضاً مجموعة من الالتزامات على صاحب المنزل.
ومن أبرزها الالتزام بإجراءات الإقامة وتصريح العمل، ودفع الأجر الشهري في الموعد المحدد، والاحتفاظ بمستند يثبت دفع الأجر، إضافة إلى استخدام العامل في مكان إقامته المعتادة أو المؤقتة مع أسرته وعدم السماح لأشخاص آخرين بإصدار أوامر العمل له.
كما يحدد الدليل آلية دفع الأجر الشهري، بحيث يتم الدفع خلال مدة لا تزيد على سبعة أيام من تاريخ استحقاقه، مع الاحتفاظ بمستند يثبت عملية الدفع.
أهمية اختيار مكتب استقدام مرخص
من أهم النصائح التي يمكن الاستفادة منها عند استقدام عاملات منازل في الأردن التعامل مع مكتب مرخص وفعال.
ووفق الدليل، يمكن معرفة أسماء وعناوين مكاتب استقدام العاملين في المنازل وحالة المكتب، سواء كان فعالاً أو موقوفاً أو مغلقاً، بالإضافة إلى رقم الهاتف، من خلال بوابة العمالة الوافدة التابعة لوزارة العمل.
كما يلتزم مكتب الاستقدام بتسليم صاحب المنزل وصلاً بالمبالغ التي يتقاضاها، على أن يكون الوصل موقعاً من مدير المكتب ويتضمن اسم المكتب ورقم تسجيله وعنوانه وبيانات المستلم وتوقيعه.
الخلاصة
إن استقدام عاملات منازل في الأردن يخضع لمجموعة من الإجراءات والضوابط التي تهدف إلى تنظيم قطاع العمالة المنزلية وحماية حقوق جميع الأطراف.
وتبدأ عملية الاستقدام باختيار الجنسية المتاحة، والتعامل مع مكتب استقدام مرخص، وتجهيز الوثائق المطلوبة، ثم استكمال الإجراءات الرسمية وتصريح العمل والإقامة.
وفي المقابل، فإن نجاح العلاقة بين الأسرة والعاملة يعتمد على الوضوح والاحترام والالتزام بالعقد والأنظمة. فصاحب المنزل لديه التزامات واضحة تجاه العامل، والعامل لديه أيضاً واجبات تتعلق بالعمل والمحافظة على خصوصية المنزل وممتلكاته.
كما أن معرفة الحقوق، مثل الراحة الأسبوعية والخصوصية والظروف اللائقة والتواصل مع الأهل، تساعد على بناء علاقة عمل أكثر استقراراً ووضوحاً.
وبالتالي، فإن الأسرة التي تبحث عن أفضل مكتب استقدام في الأردن ينبغي أن تبدأ بالتأكد من أن المكتب مرخص وفعال، وأن تتعرف على الإجراءات والحقوق والواجبات قبل إتمام عملية الاستقدام.
ملاحظة: هذه المقالة ملخصة من الدليل الإرشادي لوزارة العمل المرفق، والصادر بتاريخ الدليل الظاهر في الملف، لذلك يُفضل التأكد من أحدث التعليمات الرسمية قبل تطبيق أي إجراء.
